FAQ's

¿CÓMO REALIZAR UN PEDIDO? Una vez que haya terminado de añadir artículos a su carrito, simplemente haga clic en el botón "Pagar" en la página de la cesta de la compra y le guiaremos a través del proceso de pago.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN? Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal y transferencia bancaria (a través de PayPal). También podemos aceptar diferentes formas de pago. Consulte la página de pago para ver todos los métodos disponibles.

¿QUÉ TAN SEGURA ESTÁ MI INFORMACIÓN PERSONAL? Nuestro sitio utiliza el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) para cifrar toda la información personal enviada durante el proceso de pago. Para obtener más información sobre cómo protegemos y utilizamos su información, consulte nuestra Política de Privacidad.

¿CÓMO FUNCIONAN LOS ENVÍOS? Colaboramos con comerciantes y artesanos de todo el mundo para ofrecerle los mejores precios y los productos más interesantes. Esto significa que tu pedido se envía desde zonas globales como Alemania, EE. UU., Tailandia, Tíbet, China, India, etc. Nuestros proveedores globales proporcionan números de seguimiento y ofrecemos una garantía de satisfacción del 100 %. Dado que enviamos directamente desde nuestros socios en estos países, tu artículo puede tardar entre 6 y 20 días laborables en llegar. No te preocupes si no llega de inmediato, ¡está en camino!

También ofrecemos opciones de envío internacional: ¡no importa dónde estés, puedes comprar con nosotros! Para más información sobre envíos, consulta nuestra página de envíos y entregas.

¿QUÉ PASA SI NECESITO ALGO? ¡No te preocupes! Contáctanos y te guiaremos en el proceso para cualquier cosa que necesites.

¿PUEDO CANCELAR UN PEDIDO? Sí. Las cancelaciones deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Envíanos un correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes e indícanos el motivo de la cancelación. Todos los reembolsos se procesarán en un plazo de 24 a 48 horas antes de que el importe se refleje en la cuenta bancaria del cliente. Para reembolsos, consulte nuestra política de reembolsos.